よくある質問
商品について
サイズ感はどうやって確認できますか？
商品ページ内の「SIZE GUIDE」をご参照ください。
実際の色味やサイズと商品ページの写真に差がありますか？
生産時期により、商品画像と実際の商品の色・サイズ・デザインが多少異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
着用モデルの身長、体重を教えてください
モデル着用画像はイメージです。また実際の商品とは形状・仕様が一部異なります。商品の形状・仕様は商品の単体画像およびSIZE GUIDEをご確認ください。
素材や洗濯方法について教えてください。
COTTON 100%です。
・洗濯機で洗濯する前にTシャツを裏返しにしてください。
・洗濯機の水温は40度以下に設定してください。
・洗濯機の洗濯回数は1回にしてください。
・洗濯機の洗剤は中性洗剤を使用してください。
・洗濯機の脱水は弱めの回転でおこなってください。
・Tシャツを洗濯機から取り出した後、すぐに陰干ししてください。
洗濯表示タグも併せてご確認いただくと安心です。
注文・決済について
注文のキャンセル・変更はできますか
お客様のご都合によるご注文のキャンセル・商品の返品や交換(サイズの交換を含む)は原則として一切お受けできません。
領収書は発行できますか？
領収書が必要な場合は、ショッピングカートページの「ストアへの連絡事項」の欄にて【宛名：〇〇、但し書き：〇〇で領収書希望】とお申し付けください。
(ご指示がない場合は宛名：ご購入者様のお名前、但し書き：衣料品代にて発行いたします)
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
配送について
日本郵便(ゆうパック)でのお届けとなります。配送業者をお選びいただくことはできません。
商品を注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文確定後、通常5日以内に発送いたします。お住まいの地域によってお届け日が異なります。ご注文完了の時間帯により異なりますが、最短でご注文当日から順次発送いたします。
配送料はいくらですか？
<発送地域 / 送料(税込)>
北海道 / 1,240円
東北(青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島) / 880円
関東(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨) / 880円
中部(新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜) / 880円
近畿(大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫) / 940円
中国(岡山、広島、山口、鳥取、島根) / 1,040円
四国(香川、徳島、愛媛、高知) / 1,040円
九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島) / 1,240円
沖縄 / 1,380円
代引き手数料はかかりますか？
購入金額によって異なります。
<購入金額(商品代金＋送料の税込合計金額) / 代引手数料(税込)>
30,000円まで / 330円
100,000円まで / 550円
200,000円まで / 880円
300,000円まで / 990円
500,000円まで / 1,430円
配送状況を確認したいのですが
ご注文商品の発送後に「発送完了のお知らせ」メールをお送りしております。このメール内に記載されている追跡番号（お問い合わせ番号） をご確認ください。
以下のリンクより、追跡番号を入力すると配送状況をご確認いただけます。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は注文確定後5日以内の発送となり、地域や状況によってはお時間がかかる場合がございます。
発送お知らせメールが届いているかをご確認の上、伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品・交換について
商品が不良品だった場合の対応は？
商品の不良・破損・品違いがあった場合は良品と交換いたします。
交換可能な在庫が無い場合は、返品・返金にて対応いたします。予めご了承ください。
万が一、商品の不良・破損・品違いがあった場合は、返品特約をご確認のうえ、商品の到着日から７日以内に「お問い合わせ」ページからご連絡をお願いいたします。返品送料は当方で負担いたします。
商品の到着日から７日を過ぎての返品・交換はお受けできませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
返品が出来ない場合はどんな時ですか？
お客様のご都合によるご注文のキャンセル・商品の返品や交換(サイズの交換を含む)は原則として一切お受けできません。
商品の不良・破損・品違いがあった場合は良品と交換いたします。
万が一、商品の不良・破損・品違いがあった場合でも、以下の条件に該当する場合、返品・交換をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
・商品到着日から7日以内に「お問い合わせ」ページからご連絡いただけなかった商品
・一度でもご使用になられた商品や洗濯された商品
・お客様のもとで、キズまたは破損・汚損・ニオイの付着が生じた商品
・付属品・商品パッケージ（袋・ケースなど）の紛失、破損してしまった商品
・お買い上げ明細書を紛失された商品
サイズやイメージが違う場合の返品は可能ですか？
申し訳ございませんが、お客様のご都合による商品の返品や交換(サイズの交換を含む)は原則として一切お受けできません。
返品・交換の手順を教えてください。
返品特約をご確認のうえ、商品の到着日から７日以内に「お問い合わせ」ページからご連絡をお願いいたします。返品送料は当方で負担いたします。
商品の到着日から７日を過ぎての返品・交換はお受けできませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
会員・アカウントについて
パスワードを忘れた場合は？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードをリセットするためのメールを送信し再設定をお願いいたします。
登録情報を変更したい場合は？
「アカウント」ページの詳細から変更できます。
その他
ギフトラッピングはできますか？
申し訳ございません。対応しておりません。
店舗で受け取ることは可能ですか？
店舗受取サービスを行っております。
実店舗でも同じ商品を取り扱っていますか？
扱っております。実店舗の在庫の有無については、直接店舗へお問い合わせください。
FAQにない質問をしたい場合について
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。